Hyundai Motor Group прискорює трансформацію на основі ШІ в усіх напрямках бізнесу, наближаючи епоху фізичного ШІ

Hyundai Motor Group активно розширює використання штучного інтелекту в усіх напрямках бізнесу — від досліджень і виробництва до сервісного обслуговування та взаємодії з клієнтами. Компанія представила ключові результати своєї цифрової та ШІ-трансформації під час заходу Hyundai Motor Group AX Achievement Showcase у Сеулі.

ШІ як частина щоденної роботи

Одним із ключових інструментів стала корпоративна платформа H Chat Pro, яка забезпечує працівникам захищений доступ до генеративних моделей, зокрема ChatGPT, Gemini та Claude. Станом на липень 2026 року платформою активно користуються понад 30 000 співробітників — близько 80% персоналу Hyundai Motor.

Основою для масштабного використання ШІ також стала Global One Data Pipeline, яка об'єднує дані з досліджень, виробництва, контролю якості та продажів. Це дозволяє використовувати інформацію на різних етапах створення автомобіля та приймати рішення на основі даних.

ШІ у розробці та виробництві

Hyundai Motor Group уже застосовує ШІ для вирішення практичних завдань. Crash Safety AI Assistant допомагає інженерам аналізувати результати краш-тестів та попередні дослідження. Завдяки системі час пошуку та аналізу необхідних матеріалів скоротився приблизно на 90%.

На виробництві технології комп'ютерного зору використовуються для автоматичного розпізнавання VIN та перевірки даних автомобілів. Інші ШІ-рішення допомогли скоротити невиправдані простої виробництва приблизно на 86%.

Нові можливості для сервісу

Штучний інтелект також впроваджується у сервісному обслуговуванні. Maintenance Support AI Service допомагає технічним спеціалістам швидше знаходити причини несправностей і рекомендації щодо їх усунення. У результаті час реагування на сервісні звернення скоротився приблизно на 42%.

Окремі ШІ-рішення використовуються для роботи з відгуками клієнтів: система аналізує звернення, категоризує їх та формує чернетки відповідей. Середній час обробки одного відгуку завдяки цьому скоротився з 35 до приблизно 5 хвилин.

Наступний крок — фізичний ШІ

Hyundai Motor Group розглядає штучний інтелект не просто як окрему технологію, а як інструмент трансформації всієї компанії. Наступним напрямком розвитку стане фізичний ШІ, що поєднуватиме можливості штучного інтелекту з автомобілебудуванням, робототехнікою, виробництвом і сервісним обслуговуванням.

Таким чином, Hyundai Motor Group формує технологічну основу для майбутнього, у якому дані та ШІ допомагатимуть підвищувати ефективність процесів, удосконалювати автомобілі та створювати додаткову цінність для клієнтів.